Коммерческая деятельность в интернете

17 фев в 2021 Бизнес #Обзор #Продажи #Интернет-магазин

Под электронной коммерцией (e-commerce) понимается коммерческая деятельность, связанная с распространением, рекламой, продвижением, а также продажей услуг и товаров через интернет.

В этом материале мы рассмотрим виды электронной коммерции, плюсы и минусы этого вида бизнеса и принципы его работы.

Виды E-commerce

Самыми распространенными вариантами e-commerce являются B2B (Business-to-Business» – «Бизнес для Бизнеса») и B2C (Business-to-Consumer – «Бизнес для Клиента»).

Business-to-Business

B2B – это ниша бизнеса, подразумевающая заключение сделок и партнерских контрактов, продажу продуктов или услуг одного юридического лица другому. В B2B самое важное – установить взаимоотношения с теми сотрудниками и руководителями компании, которые уполномочены принимать необходимые для совместной работы решения от лица фирмы.

Для установления контактов, проведения поиска партнеров и ведения переговоров в этом секторе электронной коммерции задействуют специальные интернет-площадки, а также интерактивные базы данных.

B2B сегмент отличается тем, что клиенты детально изучают информацию о товарах и услугах, которые собираются приобрести.

Наиболее важными для них при этом являются преимущества над конкурентами, детали условий совместной работы и долгосрочные выгоды, которые стороны получат от сотрудничества.

Business-to-Client

Сфера «бизнеса для потребителя» – это коммерческие отношения между организациями и физическими лицами. К данному сегменту относятся розничные продажи, совершаемые с помощью различных онлайн-площадок. Инструментами B2C являются интернет-магазины, сервисы, банки, онлайн-обучение, интернет-аукционы, платные доски объявлений, а также интернет-биржи.

Онлайн-коммерция дает возможность предпринимателям сокращать расходы на содержание торговых площадей и складов. Преимуществом для клиентов является большой ассортимент товаров, а также удобство заказа с возможностью быстрой доставки на дом либо в офис.

В отличие от сегмента B2B, в сфере B2C люди ищут товары или услуги, способные удовлетворить их насущные потребности, никаких особых исследований они не проводят и принимают решение быстро – от нескольких минут до нескольких дней.

B2C-компаниям имеет смысл фокусироваться не только на выгодах продукции или услуг, но и на эмоциональном вовлечении потребителя, а также ориентироваться на определенную проблему клиента, которую может решить их продукт или услуга.

Для ведения успешного бизнеса в сфере B2C необходимо проводить анализ стратегий конкурентов, изучать покупательские привычки, свойственные потенциальным клиентам, и постоянно следить за тенденциями на рынке.

Другие виды E-commerce

Кроме вышеназванных, есть и другие, более узкоспециализированные сегменты электронной коммерции.

• B2G (Business-to-Government – «Бизнес для Государства»)– это взаимоотношения между бизнесом, то есть компаниями, с одной стороны и правительством, то есть муниципальными органами и государственными инстанциями, – с другой. В качестве примера можно привести портал госзакупок Российской Федерации. Сделки в нише B2G заключаются на основе конкурсов и тендеров. Поскольку в этой сфере электронной коммерции участники имеют дело с крупными сделками, неудивительно, что требования к компаниям предъявляются весьма строгие. Юридическое лицо, участвующее в торгах, обязано иметь высокий статус и незапятнанную репутацию.
• C2C (Consumer-to-Consumer – «Клиент-Клиент») – подразумевает установление коммерческих отношений между потребителями (физлицами) через электронную систему объявлений для покупки товаров или услуг. Среди успешных интернет-площадок, работающих в этом сегменте, можно назвать платформы Avito, OLX, Ebay, Юла и т.п. К данной нише также относятся: интернет-аукционы, услуги консалтинга, барахолки, сайты для обмена товарами, репетиторские услуги, биржи фриланса и фотобанки.

• B2E (Business-to-Employee – «Бизнес для Сотрудников») – это сфера взаимодействия бизнеса с персоналом, наемными рабочими. В этой нише E-commerce используются разного рода системы автоматизации управления бизнес-процессами и корпоративными задачами для решения вопросов по страхованию сотрудников онлайн, проведению анонсов корпоративных мероприятий, оформлению запросов на необходимое оборудование и др.
• C2A (Consumer-to-Administration) – в этом сегменте в коммерческих отношениях состоят потребители и учреждения, финансируемые государством. Сюда относится плата за дистанционное обучение, оплата лечения в государственных медучреждениях, уплата налогов и штрафов.
• Есть еще один вариант деятельности – G2C (Government-to-Citizens – «Правительство для Граждан»), который тоже можно отнести к коммерческой нише, так как, помимо информационной поддержки граждан, в данном сегменте осуществляется обеспечение доступа к государственной информации посредством онлайн-сервисов. В качестве примера можно привести оплату штрафов и налогов, проведение регистрации проектов, а также форм коммерческой деятельности, выдачу разрешительных документов и многое другое.

Принцип работы E-commerce

Рассмотрим, как функционирует электронная коммерция, взяв в качестве примера заказ товара в интернет-магазине.

Сначала покупатель изучает онлайн-каталог на сайте магазина и выбирает продукт. Его компьютер или смартфон взаимодействует с сервером, на котором размещен магазин, через веб-браузер. Когда сервер получает заявку от покупателя, он направляет ее менеджеру в систему обработки заказов.

Менеджер, в свою очередь, отправляет запрос о наличии заказанного товара в базу данных на складе. При отсутствии товара делается запрос изготовителю и выясняется срок поставки продукции на склад. Полученная информация предоставляется клиенту. Если же товар имеется в наличие на складе, менеджер продолжит обработку заявки.

Затем происходит обращение к финансовой системе – направляется запрос на обработку оплаты от покупателя.

В зависимости от того, в каком состоянии находится счет клиента (имеется ли на нем достаточное количество средств, не заблокирована ли карта), финансовая система позволяет или запрещает осуществление транзакции. Если сделка успешно производится, менеджер подтверждает оплату и направляет уведомление на сервер.

Далее сервер с помощью соответствующего сообщения информирует покупателя об успешном проведении оплаты и принятии заказа в обработку. После чего на склад будет направлена заявка, по которой сформируется заказ для отправки по указанному клиентом адресу.

Сотрудники отдела логистики производят доставку товара покупателю. После отгрузки заказа со склада сервер посылает клиенту SMS-сообщение или e-mail, уведомляя его, что товар находится в пути.

Преимущества и недостатки электронной коммерции

К плюсам e-commerce относятся:

• Упрощение бизнес-процессов во многих сферах предпринимательства и, следовательно, снижение затрат. К примеру, для открытия интернет-магазина владельцу не придется арендовать помещение, нанимать целый штат продавцов и сотрудников службы доставки. Все действия будут полностью автоматизированы. В случае если товар электронный, это упрощает доставку в разы. Как следствие, издержки предпринимателя снижаются, что положительно сказывается на цене товаров или услуг.
• Еще одним преимуществом является уменьшение числа посредников, сокращение цепочки между поставщиком товара и его клиентом. Онлайн-коммерция позволяет создать прямой канал между продавцом и потребителем, что приводит к уменьшению затрат и улучшению качества обслуживания.
• E-commerce позволяет выйти на расширенный рынок при малых финансовых затратах и вести торговлю через интернет по всему миру. Для бизнеса, связанного с физическими товарами, вопрос с доставкой можно решить за счет сотрудничества с компаниями, оказывающими транспортные услуги. А при продаже электронных товаров, таких как электронные книги или приложения, вообще не имеет значения, на каком расстоянии от продавца находится покупатель.
• В сфере e-commerce у продавца всегда есть прямая связь с потребителями, что повышает производительность и конкурентоспособность компаний. Интернет-магазины и другие онлайн-сервисы могут работать круглосуточно семь дней в неделю, не жертвуя качеством обслуживания.

В числе минусов электронной коммерции:

• Несовершенство законодательной базы и особенности налоговых систем. Для ряда сделок отсутствие правового регулирования электронной коммерции может стать препятствием для их заключения.
• Развитие коммерции в интернете возможно только в регионах, где имеется стабильный доступ к глобальной сети на высокой скорости.
• Существует риск нарушения конфиденциальности во время совершения онлайн-сделок. Для повышения безопасности компании, ведущие продажи через интернет, активно используют сертификацию, применяют авторизацию, капчи и другие способы борьбы с мошенничеством и утечкой информации.
• Также проблемы в сфере электронной коммерции составляют нарушения авторских прав, распространение пиратских копий программ, книг и т.д. Кроме того, иногда возникают сложности с возвратом некачественных физических товаров.

Заключение

Мы разобрались, что представляет собой коммерция в интернете, рассмотрели виды e-commerce и ее преимущества. Несмотря на ряд недостатков, достоинства этого вида бизнеса выглядят более весомыми. Электронная коммерция позволяет компаниям увеличивать продажи, сокращая при этом расходы.

Бизнес #Обзор #Продажи #Интернет-магазин

10 лучших движков для создания игр Фрилансер: кто такой, сколько зарабатывает и как им стать 8 трендов digital-маркетинга в 2022 году Новые вопросы Бесплатные SSL-сертификаты от Let’s Encrypt Как написать robots.txt для wordpress Ошибки при регистрации домена Sales Promo Ads – новый инструмент от VK для роста продаж в e-commerce Исследование ВЦИОМ: насколько россияне осведомлены о метавселенных В Bishop Fox сумели полностью восстановить текст из пикселей Инженеры MIT создали фреймворк, который в разы ускорит работу нейросетей

Электронная коммерция

E-commerce или электронная коммерция – это предпринимательская деятельность, которая, так или иначе, связана с распространением, рекламированием, продвижением, продажей услуг или товаров через Интернет.

Если упростить, то любые действия с коммерческим уклоном в глобальной сети подпадают под определение онлайн-коммерция.

Эта сфера зародилась в США, потом получила развитие в Европе и в конце 90-х годов прошлого века стала активно развиваться в Китае и России.

Электронная коммерция объединяет такие глобальные категории – онлайн-продажи, интернет-банкинг, бронирования билетов и отелей, транзакции в платежных системах, онлайн-маркетинг и реклама.

В техническом плане электронная коммерция в Интернете стоит на трёх основах – сервер, база данных и система доставки товара или услуги покупателю. Критически важна первая составляющая – качественный и быстрый сервер. База данных нужна крупным объектам, а доставка электронных товаров или услуг не требует сложной логистики.

Виды электронной коммерции в Интернете

Сфера E-commerce подразделяется на виды в зависимости от целевой аудитории, с которой работает компания:

1. B2B (Business-to-Business). Ниша «Бизнес для бизнеса» подразумевает коммерческие отношения между юридическими лицами, экономическими субъектами рынка. То есть компании, производители взаимодействуют между собой – заключают сделки, партнерские контракты на поставку, продажу, покупку товаров или услуг. Для налаживания контактов, поиска партнеров и переговоров в В2В используются специализированные интернет-площадки, интерактивные базы данных.
2. B2C (Business-to-Consumer). Сфера «Бизнес для потребителя» предполагает торговлю товарами и услугами между юридическими и физическими лицами. Это своего рода розничные продажи, но только с помощью онлайн-площадок – магазины, сервисы, банки и прочее. Преимущество клиентов в большем ассортименте выбора, удобстве заказа и доставки товаров на дом или в офис. Электронная коммерция позволяет предпринимателю снизить затраты на содержание торговых и складских площадей.
3. B2G (Business-to-Government). Ниша «Бизнес для правительства» включает в себя следующих участников рынка: юридические лица – компании, корпорации, бренды с одной стороны и муниципальные органы, государственные инстанции – с другой. Яркий пример – это портал госзакупок РФ. Сделки в B2G осуществляются на основе конкурсов, тендеров или котировок. Эта сфера электронной коммерции работает с крупными размерами сделок, что предъявляет строгие требования к участникам рынка. Компания, участвующая в торгах должна иметь высокий статус и безупречную репутацию.
4. С2С (Consumer-to-Consumer). Электронная коммерция в нише «Потребитель для потребителя» подразумевает осуществление сделок между физическими лицами. Успех таких интернет-площадок как Авито, Юла, Ebay, Молоток и других основан на коммерческих отношениях пользователей через электронную систему объявлений.
5. G2C (Government-to-Citizens). Довольно популярный вид электронной коммерции в последние годы «Правительство для граждан» — обеспечение доступа к государственной информации через онлайн-сервисы. Например, оплата налогов и штрафов, регистрация проектов и форм коммерческой деятельности, получение разрешительных документов и другое. К этой категории относятся также и информационная поддержка граждан, поэтому G2C не полностью относится к коммерческой нише.

Электронная коммерция в интернете

Электронная коммерция (e-commerce) — это сфера экономики, объединяющая различные виды финансовых и торговых операций, осуществляемых в сети Internet, а также включающая бизнес-процессы, связанные с  осуществлением этих операций.  

Об основных терминах и разновидностях e-commerce будет рассказано в представленной статье. 

Что такое электронная коммерция

К компаниям, работающим в сфере e-commerce, относятся фирмы, которые, как правило, специализируются на: 

• различных видах рекламы и предоставлении информации о товарах;
• выписке счетов, проведении платежей в различных формах;
• консалтинговых услугах;
• реализации товаров через интернет.

При этом в деятельности таких компаний могут использоваться следующие ключевые понятия:

• площадки — корпоративные сайты, лендинги, аккаунты  в социальных сетях или электронные торговые площадки, на которых представлены товары или услуги;
• трафики на целевую площадку — количество потенциальных покупателей, привлеченных с помощью контекстной рекламы, SEO или SMM;
• службы снабжения или закупок, позволяющие компаниям решать вопросы приобретения и хранения продукции, продаваемой на интернет-площадках;
• системы управления отношениями с клиентами, которые позволяют обрабатывать поступающие на сайт заказы. Чаще всего для этого задействуется система CRM;
• службы доставки — физические точки, где клиенты компаний могут получить свои покупки.

Преимущества электронной коммерции в интернете

Использование технологий электронной коммерции дает торговым интернет-компаниям возможность:

• снизить издержки на рекламу, передачу и обработку данных;
• поддерживать показатели продаж на высоком уровне благодаря привлечению новой целевой аудитории;
• задействовать для взаимодействия с клиентами небольшое число персонала; быстро масштабировать и расширять бизнес;
• выйти на рынки, охватывающие территорию за пределами региона или страны.

 Системы и формы электронной коммерции

E-commerce системы, в зависимости от направления деятельности компаний и характера контрагентов, делятся на:

• B2B (Business-to-Business) — «Бизнес для бизнеса». Эта разновидность коммерции в интернете предполагает совершение сделок, заключение партнерских контрактов по поставкам и продажам и иные отношения между юридическими лицами (субъектами рынка). Деятельность по системе B2B осуществляется на специально созданных для этих целей интернет-площадках с задействованием интерактивных баз данных;
• B2C (Business-to-Consumer) — «Бизнес для потребителя». В данной системе обмен различными продуктами осуществляется между юридическими и физическими лицами в виде розничных продаж;
• B2G (Business-to-Government) — «Бизнес для правительства». В данной системе различные муниципальные органы или государственные инстанции взаимодействуют с  юридическими лицами;
• С2С (Consumer-to-Consumer) — «Потребитель для потребителя». Эта отрасль электронной коммерции предназначена для заключения сделок между частными лицами по объявлениям, размещенным на сайтах площадок;
• G2C (Government-to-Citizens) — «Правительство для граждан». В данной области e-commerce гражданам предоставляется доступ к различной государственной информации для информационной поддержки, проведения платежей или получения документов.

Электронная коммерция чаще всего имеет форму:

• интернет-магазина — продаж широкого перечня товаров на специализированных ресурсах (по системам B2C и B2B);
• онлайн-сервиса — для оказания каких-либо услуг (например, приема коммунальных платежей, штрафов и регистрационных взносов) в режиме on-line (по системам G2C, B2C и B2B);
• систем электронных торгов — по системе B2G. Сделки в этой форме e-commerce проводятся в виде тендеров, конкурсов и котировок. Наиболее наглядный пример этой системы — портал госзакупок;
• торговых площадок, на которых участники могут быть как заказчиками и покупателями, так и поставщиками и продавцами. На таких площадках публикуется и актуализируется информация о товарах, работах и услугах, размещается реклама и предоставляется возможность доставки. Торговые площадки наиболее часто используются в системах C2C, B2C и B2B.

Более подробно ознакомиться  с принципами и возможностями e-commerce все желающие смогут в рамках курсов, представленных ЦРК БИ (ЦЕНТР РАЗВИТИЯ КОМПЕТЕНЦИЙ В БИЗНЕС-ИНФОРМАТИКЕ)  НИУ ВШЭ. Записаться на обучение по данному направлению можно на нашем сайте.

← Назад к списку

Что такое e-commerce и как устроена онлайн-торговля | РБК Тренды

E-commerce — она же электронная торговля или электронная коммерция — объединяет все площадки и сервисы, где оплата происходит онлайн. В первую очередь — интернет-магазины, которые принимают электронные платежи

Содержание

В действительности, e-commerce — это не только финансовые или торговые транзакции, осуществляемые с помощью сетей, но и цепочки глобальных бизнес-процессов, связанных с проведением транзакций.

Сегодня к электронной коммерции относят электронную покупку или продажу товаров через онлайн-сервисы или через интернет, мобильную коммерцию, электронные переводы средств, управление цепочками поставок, интернет-маркетинг, онлайн-обработку транзакций, электронный обмен данными (EDI), системы управления запасами и автоматизированные системы сбора данных.

Первую покупку в интернете совершил американец Фил Бранденбергер в 1994 году. Он заказал на сайте новый альбом Стинга «Ten Summoners’ Tales» и оплатил $12,48 (не считая доставки) своей Mastercard. Чуть позже на рынок пришли Amazon и Alibaba, которые стали его пионерами и монополистами.

Виды e-commerce

Электронную торговлю можно классифицировать по двум признакам:

Что продают:

1. физические товары — продукты, одежду, мебель, электронику, бумажные книги;
2. цифровые товары — музыка, кино и сериалы, электронные книги, онлайн-курсы;
3. услуги — фотосъемка, уборка, помощь с переездом и т.д.

Кому продают:

1. b2c (business to consumer, «бизнес для потребителя») — интернет-магазины, которые продают товары или услуги потребителям напрямую, то есть в розницу;
2. b2b (business to business, «бизнес для бизнеса») — компания продает что-то другим компаниям. Это может быть оптовая торговля — чтобы покупатель потом реализовал эти товары потребителям в розницу. Или же товары и услуги, предназначенные для корпоративных нужд: например, кассовое оборудование, облачные хранилища и сервисы, международная доставка грузов;
3. c2b (consumer to business, «потребитель для бизнеса») — отдельные люди (физлица) предлагают товары и услуги для компаний. Яркий пример — исполнители на аутсорсинге: дизайнеры, программисты, создатели контента;
4. c2c (consumer to consumer, «от потребителя к потребителю») — люди продают друг другу товары и услуги напрямую: няни, репетиторы, кондитеры, дизайнеры одежды;
5. g2b (government to business, «от правительства к бизнесу») — государственные органы поставляют что-то для бизнеса: например, использование радиочастот, воздушного пространства, сервисов для сбора и обработки данных;
6. b2g (business to government, «бизнес для правительства») — обратный процесс: например, товары и услуги в рамках госзакупок, ПО, электроника;
7. c2g (consumer to government, «от потребителя к правительству») — когда потребители оплачивают различные госуслуги.

Два самых распространенных типа — b2c и b2b.

Как развивается e-commerce в России и мире?

С ростом цифровизации и массовым переходом в онлайн e-commerce стала драйвером ключевых изменений в мировой экономике. Доступ к электронной коммерции сегодня возможен с любого смарт-устройства: на конец 2020 года в мире насчитывалось почти 10 млрд смартфонов, компьютеров и планшетов, подключенных к интернету. Это уже превышает население Земли (почти 8 млрд человек).

Вот главные цифры на сегодня:

• В 2021 году, согласно прогнозам, число онлайн-покупателей в мире достигнет 2,14 млрд человек. В 2019 их было 2,05 млрд, а в 2018 — 1,79 млрд.
• Всего на электронную торговлю в 2021 году будет приходится 18,1% от всех розничных продаж в мире, а в 2023-м — 22%;
• Объем интернет-продаж в 2021-м составит почти $5 трлн;
• Среди главных причин, по которым люди заказывают товары онлайн — бесплатная доставка (53%), акции и скидки (41%), возможность прочитать отзывы (35%), простота возврата (33%) и скорость оформления заказа (30%);
• 33,6% клиентов перед покупкой сравнивают цены на товары в онлайн-приложении и обычном магазине, 81% подробно изучают информацию в Сети перед крупными покупками.

Рост мирового рынка e-commerce по состоянию на декабрь 2020 года с прогнозом до 2024 года ( eMarketer)

Сегодня Китай — абсолютный лидер онлайн-торговли: по прогнозам, в 2021 году сегмент e-commerce там впервые в мире превысит половину всего рынка розничных продаж. Следом идут Южная Корея с 28,9%, США с 15% и Западная Европа с 12,8%. Объем онлайн-продаж за 2020 год в Китае составил $2,3 трлн, в 2021-м прогнозируется $2,8 трлн, а в 2022-м — почти $3,1 трлн.

Для сравнения, в США рынок e-commerce в 2020 году, по данным eMarketer, составил $709,8 млрд; он вырастет до $765 млрд в 2021-м и превысит $1 трлн к 2024 году. Почти половина (45%) всей электронной торговли в стране приходится на продажи через мобильные приложения.

По данным INFOLine, объем рынка электронной коммерции в России за 2020 год составил 2,7 трлн руб. Это на 34% больше, чем годом ранее.

Поддержка электронной коммерции в России на период до 2024 года регулируется нацпроектом «Цифровая экономика».

Основными целями документа являются повышение внутренних затрат на развитие цифровой экономики за счет всех источников (по доле в валовом внутреннем продукте страны) минимум в три раза по сравнению с 2017 годом, и создание устойчивой, безопасной и общедоступной информационно-телекоммуникационной инфраструктуры высокоскоростной передачи, обработки и хранения больших объемов данных.

Самые успешные кейсы е-commerce

Alibaba

Монополист китайского рынка e-commerce и одна из крупнейших компаний в мире. Рыночная капитализация Alibabaна апрель 2021 года составляет $637 млрд, что делает ее девятой в списке самых дорогих компаний мира.

Компания основана в 1999 году и работает в трех направлениях: b2c (Tmall и Aliexpress), b2b (Alibaba) и c2c (Taobao). Все три платформы уже вышли на международный рынок (включая Россию), однако основная доля по-прежнему приходится на внутренний.

У компании также есть своя платежная система Alipay, которая работает как международная.

Модель Alibaba аналогична eBay: она выступает в качестве агрегатора для продавцов — физлиц, магазинов или производителей — которые сами отправляют товар покупателям.

JD.com

Главный конкурент Alibaba в Китае. В отличие от Alibaba, JD.com работает по модели Amazon: отгружает товары сторонних продавцов с собственного склада и отправляет через свою службу доставки.

На конец 2020 года у компании было более 900 складов общей площадью 21 млн кв. м. В составе холдинга есть своя социальная платформа — Jingxi, а также сети магазинов у дома Xintonglu и JD New Markets и даже собственное направление коммерческой недвижимости.

В ближайшем будущем JD планирует запустить свою цифровую валюту — e-CNY.

Amazon

Amazon — самый крупный розничный продавец в сфере e-commerce в США и один из крупнейших в мире. Компания располагает огромной сетью складов и сортировочных центров, а также собственной службой доставки, которая использует дронов и роботов, а в 2020 году приобрела еще и самолеты Boeing 767. Помимо основной b2c-платформы, есть также Amazon Business для клиентов-юрлиц.

Как устроена логистика в Amazon

Компанию основал в 1994 году Джефф Безос — изначально это был книжный онлайн-магазин.

Спустя 25 лет Безос стал самым богатым человеком в мире с состоянием в $191,4 млрд, а сам Amazon — мировым гигантом онлайн-торговли.

рыночная капитализация компании на апрель 2021 года достигает $1,68 трлн, а ее выручка за 2020 год составила $386 млрд — на 38% больше, чем годом ранее. Чистая прибыль за тот же период выросла на 84%.

Что такое Электронная Коммерция: Руководство

Электронная коммерция — это совокупность разных видов предпринимательской деятельности в интернете, например, распространение, реклама, продвижение и продажа товаров и услуг.

Одним из первых примеров электронной коммерции считают кейс American Airlines и IBM. В 1960 году эти компании разрабатывают новую систему автоматизации бронирования мест на авиарейсы. Благодаря результату этой коллаборации — системе SABRE — они снизили стоимость услуг и увеличили поток пассажиров.

Во времена хиппи, в 1971 году, студенты Стэнфорда и Массачусетского Технологического Университета запускают первый в истории аналог онлайн-транзакций. Для этого они используют сеть ARPANET, предшественницу интернета, и… продают марихуану.

В 1981 году британская компания Thompson Holidays запускает первую систему онлайн-шоппинга для бизнеса. А уже спустя четыре года законодательное собрание Калифорнии, США проводит первые слушания по вопросам электронной торговли.

В середине 90-х годов начинается современная история электронной коммерции. Джефф Безос запускает Amazon.com, Пьер Омидьяр создает AuctionWeb (будущий eBay), а в Китае основывают Alibaba Group.

В течение последних двадцати лет, электронная коммерция приобрела глобальный размах благодаря распространению интернета, популярности соцсетей и развитию электронных платежных систем. Сейчас все от малого бизнеса до корпораций находят свою клиентскую базу в сети. Давайте рассмотрим, с какими преимуществами и недостатками электронной коммерции они сталкиваются.

Преимущества и недостатки электронной коммерции

Соотношения за/против во многом зависит от страны, из которой вы ведете ваш онлайн-бизнес. Экономически сильные и стабильные страны развиваются более планомерно и предсказуемо в сравнение с остальными.

Однако, отметим, что возможности “пробиться” и создать свой бизнес с нуля сейчас намного выше у всех людей, чем двадцать лет назад.

Давайте детальнее рассмотрим преимущества и недостатки современной электронной коммерции.

Преимущества электронной коммерции

1. Снижение расходов
2. Расширение целевой аудитории
3. Прямая торговля
4. Персональное общение
5. Точная аналитика
6. Удобство для пользователей

В целом, преимущества касаются упрощения и автоматизации бизнес-процессов и увеличения прибыли.

1. Снижение расходов. Для того, чтобы открыть онлайн-магазин, вам не нужно арендовать помещение или нанимать целый штат сотрудников. Также, вы можете автоматизировать многие бизнес-процессы, включая лидогенерацию, коммуникацию, обработку заказов, сбор данных, чтобы снизить расходы.
2. Расширение целевой аудитории. Сегодня интернетом пользуется большая часть населения Земли — миллионы людей активно используют несколько соцсетей и покупают онлайн. Точные инструменты для поиска целевой аудитории и таргетирования рекламы позволяют найти и связаться с людьми, которые наиболее вероятно будут заинтересованы в ваших продуктах и услугах.
3. Прямая торговля. Электронная коммерция позволяет производителям продавать свою продукцию клиенту напрямую. Это сокращает количество посредников и положительно сказывается на качестве обслуживания и ценах.
4. Персональное общение. Бренды, которые ведут странички в соцсетях, становятся более открытыми, человечными и деликатными, ведь они у всех на виду и каждое их слово может повлиять на репутацию. Для того, чтобы поддерживать хорошую репутацию, бренды отвечают на жалобы и обращения людей в х, взаимодействуя с ними напрямую, лично.
5. Точная аналитика

Коммерческая деятельность в интернете

Определение 1

Ведение деятельности в сети Интернет, которая направлена на получение прибыли при осуществлении товарно-денежных операций, в то время, как определенный этап финансовой или коммерческой транзакции происходит посредством использования интернет технологий, получило название интернет коммерция.

В настоящее время можно привести огромное количество примеров предпринимательской деятельности в Интернете. Среди них можно встретить не только бизнес, основанный на продаже товарной продукции или услуг, но и на участии в партнерских программах.

Однако все-таки большую долю рынка занимает коммерция, связанная с куплей-продажей продукции и услуг.

Это происходит по причине, что Интернет не многим отличается от реальной жизни, здесь, как и в любом другом месте наибольшей популярностью пользуются различные товары и услуги, начиная от хостинга и заканчивая мебелью.

История появления коммерческой деятельности в Интернете

Казалось бы, еще несколько лет назад Интернет продажи только начали развиваться, однако из-за небольшого распространения, они не были настолько развиты, как в европейских странах.

Прошло немного времени и никого теперь не удивить наличием интернета в доме, и люди почувствовали все удобства осуществления покупок через Интернет в любое время и в любом месте.

По этой причине значительно увеличился спрос на электронные товары, и именно это создало благоприятную почву для развития предпринимательской деятельности в сети.

Первые попытки ведения торговли в интернете начались еще в 1992, основной причиной этому послужило введение технологий World Wide Web, когда Интернет стал доступным для каждого желающего, который ранее не обладал умениями работы в сети.

Использование интернет-ресурсов в значительной мере упростилось. Теперь вместо склада разнотипных файлов было создано четко структурированное пространство, осуществлять действия с которым не составляло особой сложности даже ребенка.

С того времени начало появляться множество электронных газет, аналогов газет и изданий, которые послужили первым шагом для развития интернет коммерции.

Многие причисляют те журналы к первым объектам коммерции, ведь осуществлялась не только реализация данных изданий в электронном виде, но и продавалось рекламное место, — именно это было предпосылкой к открытию огромных перспектив в продажах через Интернет.

Достаточно продолжительный промежуток времени коммерсанты, зарабатывающие на жизнь посредством использования интернета, занимались в основном реализацией рекламного места, интернет-изданий, а также программного обеспечения.

Никого не удивить тем, что желающих приобретать данный товар было крайне мало, и предпринимателям необходимо было придумать и начать работать в той области, где размер аудитории будет в разы превышать уже имеющийся.

Благодаря активному развитию сетевых технологий, в открытом доступе для пользователей начали появляться новые сервисы, что подразумевало и формирование новых форм ресурсов, функциональность которых позволяла перейти на осуществление реализации товаров другой категории.

Развитие коммерческой деятельности в Интернете

Как только предприниматели осознали, что сформировалась абсолютно новая ниша для реализации их продукции и услуг, в Интернете все чаще начали появляться предложения от продавцов различных товаров, предназначенных для пользователей.

Стоит отметить и то, что осуществление подобных мероприятий было вполне обоснованным – перспективы позиционирования предприятия в интернете были весьма привлекательны. Благодаря использованию «всемирной паутины» перед предприятием открылась возможность значительно увеличить географию продаж, ведь теперь не было необходимости покидать рабочее место в целях осуществления знакомства с товаром.

Теперь достаточно было просто посетить сайт и уже там получить всю необходимую информацию о товаре, которая требовалась для продолжения сотрудничества в будущем.

С тех пор коммерческая деятельность в Интернете получила широкое распространение и уже через несколько лет сеть стала переполненной разнообразными ресурсами, структура которых была максимально приспособлена к осуществлению продаж. Помимо этого в своей структуре они имели и различные сервисы, с помощью которых сложность перевода средств на счет продавца сводилась к нулю.

Никого не удивить тем, что основной проблемой в то время стало отсутствие электронных денег, ведь без них осуществление процесса купли-продажи являлось невозможным. Однако решение этой проблемы нашлось так же быстро, как и возникло.

Начало появляется все больше платежных систем, основным заданием которых было осуществление операций с электронными деньгами, с возможностью их ввода и вывода с помощью банков. Переводы осуществлялись в считанные минуты, что и обусловило их востребованность.

Именно с этим процессом связывают активное развитие таких направлений, как обмен валют, а также прочих операций, имеющих отношение к денежным средствам.

Такой ход событий не вызвал удивления на лицах пользователей, ведь он был очевиден. Расширение географии продаж подразумевало появление электронных денег для совершения покупок и обменов электронной валюты, т.к. банковские переводы между разными государствами зачастую представляют собой длительный и трудоемкий процесс.

Замечание 1

В настоящее время при осуществлении коммерческой деятельности в интернете возможна оплата услуг не только с помощью привычных способов оплат, по и посредством использования электронных денег. В данном случае каждый пользователь самостоятельно делает выбор в пользу того или иного варианта в зависимости от сложившихся обстоятельств.

Преимущества ведения предпринимательской деятельности в Интернете

Вполне обоснованно, что столько предпринимателей занимаются именно электронной коммерцией, ведь она имеет целый ряд преимуществ:

1. Нет необходимости вкладывать огромные деньги в создание своего бизнеса, в отличие от общепринятой модели предприятия. Достаточно потратить немного средств на стартовые технические работы, дизайн, раскрутку и первоначальную закупку товара, и уже спустя несколько недель предприниматель может получить свой первый доход.
2. Огромные возможности по автоматизации всех процессов. Нет необходимости в огромном количестве наемных работников. Пара человек свободно могут управлять деятельностью организации. Также в последнее время все большую популярность набирают роботы и скрипты, которые не знают что такое срыв дедлайна или работа для видимости.
3. Регулярное возникновение новых тенденций. Данное свойство учит предпринимателей быть более гибкими, всегда есть возможность обойти старых конкурентов.
4. Рентабельность. В случае с торговлей в сети приходится избегать множества затрат, в то время, как доходы во многом превышают прибыль на привычном в нашем понимании рынке, ведь благодаря Интернету появляется возможность охватить большую географию. В данном случае рентабельность в 50% и больше процентов стала реальностью.
5. Мобильность и независимость. Предприниматель может вести свою деятельность в любое удобное для него время и в любом месте, ведь ему не нужно тратить несколько часов для того, чтобы стоять в пробке по дороге на работу. Также есть возможность построить свою деятельность таким образом, чтобы ни от кого не зависеть, ведь в случае с коммерцией через Интернет — все партнеры и поставщики легко заменимы.
6. Рост рынка. Все больше людей отдают предпочтение интернет-магазинам, что благоприятно сказывается на доходности предпринимателей, осуществляющих свою деятельность в сети.

Замечание 2

В настоящее время коммерческая деятельность в Интернете переросла в нечто большее, чем осуществление товарно-денежных операций. Теперь она представляет собой достаточно интересную область деятельности, в которой успешно реализуются даже самые рискованные идеи, что в дальнейшем при грамотной организации приносят огромный доход ее создателю.