Что можно проверить (сертификат) при покупке платья у продавца?

Алексей спрашивает: «Супруга производит товары и продает их на маркетплейсе со всеми сертификатами. Если я буду сам поставлять ее товары на маркетплейс, нужно ли мне повторно получать сертификаты?»

Нет, повторно получать сертификаты не нужно

По закону производитель должен передать товар покупателю со всеми документами на него — в том числе с сертификатами или декларацией соответствия.

Это значит, что ваша супруга может передать сертификаты и вам не нужно заново их получать.

Договориться о сертификатах на словах недостаточно: нужно зафиксировать это в договоре. Например, в разделе с обязанностями поставщика написать: «Производитель должен передать сертификаты на товар вместе с товаром».

Это нужно указывать в договоре не только на случай ссоры с женой, но и на случай проверки. Например, Роспотребнадзор может проверить, есть ли у предпринимателя документы.

Требования к сертификату

Нельзя просто распечатать сертификат или сфотографировать его на телефон: такая копия не будет действовать. Копия сертификата станет действительной, когда ее заверит производитель товаров подписью.

Если копию заверяет компания и у нее есть печать, можно поставить к подписи печать.

Копия сертификата должна выглядеть так:

• напечатана на листе А4;
• для ИП: стоит подпись;
• для ООО: стоит подпись и при наличии — печать.

Предприниматель может поставлять товар в другие страны. Если он не сам повезет товар через таможню, а обратится к посреднику, к сертификату нужна доверенность.

Если у продавца нет действительной копии и доверенности, его могут оштрафовать. На сентябрь 2021 года штраф для ИП — от 20 000 до 40 000 ₽, для организаций — от 100 000 до 300 000 ₽.

Как запросить сертификаты у поставщика

По закону поставщик обязан передать бумаги вместе с товаром. Если продавец забыл приложить документы, покупатель должен назначить новый срок, например прислать партнеру уведомление.

Бывает, что товар пришел без документов, а предприниматель внес предоплату. Если поставщик отказывается передать сертификаты, можно вернуть товар и забрать предоплату.

Если поставщик не возвращает деньги, тогда предприниматель может отправить ему претензию и через 30 дней пойти в суд.

В крайнем случае покупатель может пройти сертификацию сам в аккредитованном центре, если не хочет тратить время в суде или нужно быстро продать товар.

Как проверить сертификаты

У сертификатов есть срок действия, после которого они становятся недействительными. Предприниматель может проверить на сайте Росаккредитации, действует ли документ от поставщика.

Еще такая проверка поможет избежать мошенников: если в базе документа нет, скорее всего, он поддельный.

Чтобы проверить сертификат, сперва его нужно найти в базе. Можно искать по параметрам или сразу ввести номер сертификата В карточке сертификата указано, кто его получал, а также действует сертификат или уже нет

Нужно ли предоставлять сертификат на маркетплейсе

Сертификат нужно предоставлять по запросу маркетплейса. Маркетплейс может запросить его во время или после регистрации: у каждой интернет-площадки условия отличаются, нужно смотреть договор.

Покупатели маркетплейса также могут попросить сертификаты на товар. Если они не получат ответ, то могут пожаловаться на торговую площадку в Роспотребнадзор. На основании жалобы он начнет проверку.

Если по итогам проверки Роспотребнадзора маркетплейс получит штраф, эти деньги должен будет компенсировать продавец, который не предоставил сертификаты. Это стандартное условие договора маркетплейса.

Предприниматель соглашается на такой порядок, когда подписывает договор или принимает оферту

Ниже рассказываем, как обстоят дела на популярных площадках. Информация актуальна на сентябрь 2021 года. Если читаете статью позже, правила могут измениться.

Эксперты Тинькофф отвечают на вопросы по налогообложению, законам, трудовым спорам и другим проблемам в бизнесе. Чтобы мы разобрали вашу ситуацию, пишите на secrets@tinkoff.ru.

Сертификаты для Wildberries

Чтобы начать продавать на Wildberries, сертификаты не нужны. Но их могут спросить позже — так написано в оферте.

На Wildberries требование к сертификату указано в отдельном пункте

Сертификаты для Ozon

Чтобы продавать на Ozon, сертификаты нужны при заполнении карточки — без них продавать на площадке нельзя.

На Ozon требование к сертификату указано в пункте о качестве товара

Сертификаты для Яндекс.Маркета

На Яндекс.Маркете сертификаты не спрашивают. Но это не освобождает продавца от обязанности получить их у поставщика.

На Яндекс.Маркете в договоре прямо не сказано, что продавец обязан показать сертификаты, но написано про обязанность соблюдать законы

Сертификаты для Lamoda

При регистрации на сайте Lamoda сертификаты тоже не спрашивают, но поставщик обязан передавать их на товар, а также присылать по запросу площадки.

В договоре может быть указан конкретный срок, за который нужно отправить сертификат

Подборки материалов о том, как вести бизнес в России: советы юристов и бухгалтеров, опыт владельцев бизнеса, разборы нового в законах, приглашения на вебинары с экспертами.

Всё о сертификатах на маркетплейсах Wildberries и Ozon. Чёрный рынок, штрафы

Ответы на вопросы: Как торговать / продавать на маркетплейсах без сертификата и декларации соответствия? Где взять сертификат бесплатно? Чёрный рынок сертификатов. Сертификат в складчину. Что будет если не предоставить сертификат или декларацию на Wildberries и Ozon? Как сделать сертификат?

Для аналитики понадобится сервис moneyplace.io

 https://moneyplace.io/ Промо код — mp20 вводите этот промокод скидка 50% на первый месяц при регистрации по этой ссылке 

Привет В этом видео я поделюсь всем своим опытом, который я накопил за полтора года торговли на маркетплейсах по поводу сертификации товаров, нужна ли она, расскажу про чёрный рынок сертификатов, где взять сертификаты, а что делать если у вас запросили сертификат, а его нет, какие санкции могут быть на Wildberries и на Ozon, если у вас запросили сертификат, ну и многое другое.

• Если вы продаете какой-либо продукт на маркетплейсе, то у вас в наличии должен быть один из этих документов:
• 1 Сертификат соответствия;
• 2 Декларация соответствия;
• 3 Отказное письмо.

Чтобы понять, какой именно документ вам нужен, необходимо обратиться к Постановлению Правительства РФ №982. Это документ, в котором перечислены все возможные наименования товаров.

1. Нужно определить наименование продукции, которую вы будете продавать и поискать его в этом документе.
2. Поиск выдаст один из трех вариантов:
3. 1 Товар найден в первом разделе (подлежит обязательной сертификации);
4. 2 Товар найден во втором разделе (подлежит обязательному декларированию);
5. 3 Товар не найден.
6. В соответствии с тем, где вы нашли ваш товар, такой документ и надо оформлять.
7. Важно, это качается только тех товаров, которые произведены на территории РФ.
8. Что нужно сделать, чтобы получить сертификат соответствия?
9. 1 Выбираем орган, специализирующийся на сертификации;
10. 2 Предоставляем туда опытные образцы вашей продукции;
11. 3 Вносим оплату за получение услуги;
12. 4 Получаем сертификат соответствия, оформленный по всем правилам на официальном бланке.
13. 5 Profit!

Важно понимать, что сам маркетплейс не всегда запрашивает у вас сертификат или декларацию. Но эти документы может запросить ваш клиент или конкурент. И если вы не сможете предоставить документацию, то ваш товар блокируют.

На Wildberries штраф за не предоставление документов достаточно серьезный: около 100 тыс. рублей только за сам факт отсутствия документа + около 5 тыс. рублей за каждый час просрочки.

Так что лучше быть готовым к такой ситуации

В принципе, если у вас есть деньги и товар, сертификат сделать не проблема. Вы берёте товар, находите сертифицирующий орган, узнаете сколько это стоит, платите деньги и в течение двух-трех недель у вас будут сертификаты на товар.

Понятно, что если вы сами производитель, то вам этот сертификат негде взять. Если вы закупаете товар оптом в России у производителя и хотите грузить его на маркетплейсе и этого оптовика по каким-то причинам до сих пор нет на Wildberries, вы можете взять сертификаты у этого производителя, они у него по любому есть. Получается вы берете у него сертификаты, товар и будете на Wildberries.

Но сейчас такая тенденция что все заходят на маркетплейсы сами и таких поставщиков я думаю всё труднее искать. Но это выход из ситуации.

Также те товары которые привозят из Китая, оптом, контейнерами они все тоже без сертификатов. По идее на каждый из них нужно вкладывать деньги сделать сертификат, но я вам скажу из своих наблюдений процентов 80 всех продавцов которые есть на маркетплейсах работают без сертификатов.

Например, я производитель своей продукции и я сделал сертификаты потому что я произвожу продукцию торгую на маркетплейсе и я ей буду торговать в этом году, в следующем, через 5 лет и они мне нужны.

Но если я торгую разными товарами, если я сам это не произвожу, то например, я купил завтра там зима валенки, послезавтра какую-нибудь экшн-камеру, послезавтра там какую-нибудь расческу массажную и у меня каких товаров может быть там две сотни разных.

Не наделаешь сертификатов, все берешь у серых поставщиков, неу производителей. Поэтому по идее вот такие все перепродавцы и у них сертификатов, как правило нет.

У вайлберриз, когда я заходил на эту площадку пару лет назад, было обязательное условие продавец не мог торговать на площадке, если нет зарегистрированного товарного знака, если у него нет сертификата.

Поэтому я вложился сразу и сделал и товарный знак, и сертификаты. Честно, не знаю, как бы я сейчас поступил, если бы я сейчас заходил.

Скорее всего, стратегия была бы такая: я зашёл бы на площадку, загрузил бы товар, протестировал его, если бы он зашёл он начал продаваться хорошо, если бы у меня был источник, где этот товар бесконечно много брать, тогда бы я из прибыли от продажи первой партии, там допустим через месяц торговли сделал бы сертификат.

Соответственно, если я протестировал, товар не зашёл, то сертификат бы я не делал. Раньше Wildberries запрашивал сертификаты, сейчас даже они убрали раздел на сайте, в кабинете продавца в который нужно было подгружать сертификат.

С чем это связано? Дело в том, что Wildberries изменил свой договор. Раньше у них был договор с поставщиком, а теперь у них оферта.

И раньше Wildberries нёс ответственность за всех продавцов которые торгуют на площадке, а теперь они в оферте написали так, что ответственность за то, что сертификата нет, несёт непосредственно продавец.

Wildberries выступает просто агентом и поэтому в оферте сейчас нет штрафа за торговлю без сертификата. Раньше был штраф от государства, если у вас нет сертификата + 100.000 от Wildberries, сейчас 100.000 от Wildberries отменили.

Поэтому туда хлынула очень много продавцов в принципе я уверен, что они делали это чтобы снять барьеры, чтобы на площадку можно было легче заходить.

В какой ситуации у вас могут быть проблемы на Wildberries, если у вас нет сертификата.

Вот у меня за год два раза на Wildberries запрашивали сертификат. Но это было не так, что сам Wildberries запрашивает сертификат, я думаю, что это делают конкуренты.

Потому что если у вас какой-нибудь допустим детский товар, и вы купили там игрушку ребенок её там в рот засунул, у него высыпало что-то на лице, конечно же мамаша побежит и начнет жаловаться в Роспотребнадзор, требовать сертификаты и дальше распутывать этот клубок.

Но у меня, например, обложки для паспорта, которые точно безопасны. Но допустим у меня бы не было сертификата, впринципе он никакого вреда человеку причинить не может. Я думаю, что это делают конкуренты.

• То есть покупатель пишет в Wildberries, чтобы Wildberries запросил у меня сертификат и у меня было такое 2 раза, и я этот сертификат предоставлял.
• Из опыта общения с другими продавцами, когда такая ситуация возникала то Wildberries игнорировал покупателя, то есть компания торгует, у неё за требовали сертификат, у неё сертификата нет, пишут в Wildberries, Wildberries не долбит поставщика.
• Если уже начинает покупатель дальше обращаться в Роспотребнадзор когда Валберис изымает из продажи товар на который нет сертификата.

Дальше как вы можете попасть на сертификацию, на то что вас его запросят? Это если сделали контрольную закупку. Тогда вы реально попали.

У вас не будет штрафа от Wildberries, но у вас будет штраф от Роспотребнадзора в принципе они не какие-то огромные и сильные значительные их можно пережить, я не знаю точно, но в пределах 50000 руб будет штраф за то, что вы торгуете без сертификата по крайней мере, если вас поймали в первый раз.

Если покупатель требует сертификат у вас на Wildberries, то Wildberries как поступает? Он связывает вас с покупателем, который требует сертификат.

Грубо говоря Wildberries обменяет вас с контактами с этим человеком, который требует сертификат и дальше уже в частном порядке договариваетесь с этим требователем, никто ещё не отказывался от там денежного вознаграждения или каких-то подарков и соответственно если вас такая ситуация возникла, то я бы на вашем месте выводил бы этот товар из оборота на Wildberries, либо надо делать сертификат.

У озона в договоре прописано что Ozon несёт ответственность за своих продавцов и соответственно если и у озона есть пункт, куда нужно загружать сертификат.

Когда я в этот пункт внутри кабинета продавца погружал свой сертификат в Озоне, то не совру, честно, он висит на модерации уже полгода. То есть по факту на Ozon всё серьёзнее, они несут ответственность, но они грубо говоря они не парятся делают вам мозги до тех пор, пока такая ситуация не возникает.

То есть у меня на Озоне сертификат продавца, покупатель или там как-то контрольная закупка не запрашивали и тот сертификат до сих пор висит на модерации. Прошло уже полгода. И одновременно с этим, если у вас на Озоне возникнет это проблема, то вам её как-то придётся решать.

Скорее всего, в лучшем случае, Ozon снимет вашу товары с продажи, в худшем у вас будет штрафы и от озона, и от Роспотребнадзора и блокировка аккаунта. На Озоне сложнее, если вы торгуете без сертификатов. Я бы на озоне это делал бы очень аккуратно и о том случае люди, которые торгуют как я говорил большой ассортиментной матрицей, создают много личных кабинетов.

Не знаю как сейчас на момент записи этого видео, но раньше на одно юрлицо можно было создавать много магазинов на Озоне там 10, например, и если у вас один кабинет заблокировали, вы открываете второй, третий, опять заново загружается карточки, опять торгуете, но всё равно это какая-то стратегия не в долгую, это до случая скажем так и конкуренты не спят.

Если у вас его запросили, если это контрольная закупка или жалоба от покупателя как мы выяснили что сами маркетплейсы не особо своих поставщиков прессуют, им нужен товарооборот, проценты с продаж.

Самый первый способ искать сертификат в интернете, просто в поиске Яндекс, если товар популярный процентов 50 вероятности чтобы найдёте сертификат какого-нибудь другого продавца просто в свободном доступе.

Или вы купили товар на рынке в Садоводе у вас затребовали сертификат вы потом находите производителя или там кого-то этого же товара в России, звонить ему, говорите «Хочу вашим товаром торговать, у вас есть сертификат?» они говорят «Да» -вы « Я завтра будут делать закупку, дайте сертификат», они вам вышлют, вы его покажите.

То есть выкручиваться вот так, Либо обзванивать фирмы у кого есть сертификат на продукцию, либо искать в интернете просто картинку.

Поговорим про чёрный рынок сертификатов, когда я был на Садоводе несколько месяцев назад там весь Садовод вывешен вывесками типа сертификация на любой товар за 3.000 руб.

Типа вы покупаете у них там китайский какие-нибудь кроссовки и вам дают сертификаты.

Так вот эти сертификаты делаются просто в Фотошопе, они нигде не бьются, если будет реальное проверка, то вас оштрафуют или у вас будут проблемы.

Но если у вас какой-нибудь просто физическое лицо потребует сертификат у вас есть в фотошопе сделанная эта картинка, вы ему показываете, вполне возможно, что ему это будет достаточно, и он не пойдёт дальше бить там этот номер сертификата, пробивать, раскручивать клубок.

То есть смотрите есть производитель товара и есть много-много брендов, например, мы шьём футболки. Я просто на них объясню, чтобы было понятно. Это относится к любому товару. По-моему до 20 брендов можно вписать в один сертификат, по крайней мере шесть мы выписывали.

То есть цех, который шьет футболки, вы там можете с другими обладателями других брендов в складчину, например, сертификат стоит 70000 рублей, вас человек 7 разных торговых марок, 1 сертификат, вы по 10000 руб.

сложились сделали сертификат на футболки и у вас у каждого будет вот этот сертификат, у которого номер будет биться, и он будет тогда законным.

В чём здесь как бы минусы? То, что вы все сделали сертификаты на одну и ту же продукцию и у вас уже вы и 6 конкурентов — это ваши прямые конкуренты

Я уже рассказал

Сертификаты в принципе стоит не дорого на большинство товаров в пределах 50000 руб. Знаю на детские игрушки, одежды может стоит 600.000 руб. 

1. Вид разрешительного документа определяется согласно законодательно установленным требованиям в зависимости от вида/назначения изделия.

2. Например, ниже представлен список того,на какие товары нужны сертификаты Wildberries – это:
3. одежда для детей (изделия первого слоя для детей от 3-х лет) – согласно положениям ТР ТС 007/2011;
4. изделия первого слоя для взрослых (на основании ТР ТС 017/2011);
5. обувь, которая предназначена для детей и взрослых (кроме валяных изделий) – с учетом положений ТР ТС 017/2011 и 007/2011;
6. цемент и цементные смеси (согласно ПП РФ №982);
7. детская мебель (на основании требований ТР ТС 025/2012);
8. электротехника для дома (попадает под нескольких ТР ТС – в частности, 004/2011 и 020/2011);
9. игрушки – на основании положений ТР ТС 008/2011;
10. и иные товары.
11. Что же касаетсядекларации, то она в обязательном порядке регистрируется на:
12. продукты питания (в соответствии с положениями «пищевых» тех. регламентов);
13. одежду второго и третьего слоя для взрослых (на основании ТР ТС – 017/2011);
14. сухие строительные смеси и растворы (попадают под действие ПП РФ №982);
15. косметику и парфюмерию (согласно нормам ТР ТС 009/2011);
16. и иные товары.
17. Что же касается такого разрешительного документа, как СГР, то он оформляется на средства бытовой химии (согласно ТР ТС 041/2017 и Решения КТС №299), детское питание, БАДы, лечебную, природную и минеральную воду в бутылках, товары для новорожденных и детей до 3-х лет и иные.
18. Через Wildberries могут продаваться изделия, которые не попадают под действие тех. регламентов и других НПА (нормативно-правовых актов), к примеру:
19. бижутерия;
20. фурнитура для мебели и окон;
21. ювелирные изделия;
22. зонты;
23. цветы искусственные для украшения интерьера;
24. зеркала;

декор для интерьера (статуэтки, вазы и т.д.);

сантехника (унитазы, раковины и т.д.), которые не подключаются к электросети;

• ручной инструмент для дома и дачи;
• рамки для фото;
• шланги для полива приусадебных участков и огородов;

Как подтвердить, что указанные товары могут реализоваться без разрешительных документов? Вы можете получить отказное письмо для Wildberries (сокращенно – ОП) или отрицательное решение по заявке.

ОП – это документ информационного характера, который подтверждает тот факт, что товары не попадают под действие НПА по обязательной оценке соответствия, поэтому для их реализации не нужны разрешительные документы.

Некоторые предприниматели полагают, что продавать товары онлайн поможет так называемый «серый» импорт. Следует понимать, что на маркетплейсах осуществляется жесткий налоговый мониторинг, поэтому все поставщики, связанные с данной интернет-площадкой (а также другими маркетплейсами) не смогут избежать проверок, и как следствие – мер административной ответственности.

серт

ификация для маркетплейсов, сертификация товаров для маркетплейса, сертификация продукции для маркетплейсов, товары не требующие сертификации для маркетплейсов, сертификация одежды для маркетплейсов, сертификаты для маркетплейсов, маркетплейс без сертификата, продаю на маркетплейсах без сертификатов, сертификат соответствия для маркетплейсов, что можно продавать на маркетплейсах без сертификатов, товары для маркетплейсов без сертификата, маркетплейс обучение сертификат, товары для маркетплейсов оптом с сертификатами, сертификаты для маркетплейсов купить, помощь в получении сертификатов для маркетплейсов, как делать сертификаты в складчину для маркетплейсов, сертификат на товар для вайлдберриз, на какие товары нужны сертификаты для вайлдберриз, где взять сертификат на товар для вайлдберриз, как получить сертификат на товар для вайлдберриз, как сделать сертификат на товар для вайлдберриз, wildberries сертификаты на товары нужны, на какие товары нужны сертификаты wildberries

Помощь в оформлении сертификата на платье – услуги сертификации trts24.ru

На территории ЕАЭС предусмотрена обязательная оценка соответствия платьев, по усмотрению предпринимателей дополнительно проводятся добровольные процедуры. Узнайте о сертификации подробнее у экспертов портала «ТРТС 24».

Платье – это элемент женского гардероба, который состоит из лифа (верхней части) и юбки. Это повседневная или праздничная одежда для взрослых и детей.

Чтобы начать ее легальное производство и продажу на территории ЕАЭС, предпринимателям требуется пройти обязательные оценочные мероприятия.

Несоблюдение требований нормативных актов является административным правонарушением. На предпринимателя будет наложен штраф. В отдельных ситуациях предусмотрена конфискация товара и приостановка деятельности компании на срок до 90 дней.

Чтобы узнать, какие критерии качества действуют в отношении продукции, и получить необходимые документы, обратитесь к экспертам нашего центра.

Обязательная оценка предмета одежды

Платья в терминах действующих технических регламентов идентифицируются как изделия второго слоя. В зависимости от возрастного диапазона покупателей определяется способ проверки соответствия товара. Возможно два варианта его оценки:

• если изделия предназначаются для совершеннолетних потребителей, то оформляется декларация на платье по ТР ТС 017/2011;
• если товар изготавливается для лиц детского и подросткового возраста, на него необходим сертификат в рамках техрегламента 007/2011.

В обоих случаях продукция проходит обязательную экспертизу качества и безопасности. Если необходимо декларирование, то у предпринимателя есть право организовать исследования своими силами.

Если требуется сертификация, то изготовитель (дистрибьютор) обязан предоставить образцы для испытаний в лабораторию, имеющую соответствующую аккредитацию.

Сертификационные процедуры могут проводиться в отношении одной партии изделий или серийного выпуска. Во втором случае разрешительный документ предоставляется на установленныйсрок – не более 5 лет. Декларация принимается во всех странах ЕАЭС. Это означает, что для свободной работы на территории Таможенного Союза предпринимателю необходимо пройти проверку только один раз.

Какие свойства товаров подлежат проверке?

Сертификация платьев предполагает проверку трех типов безопасности изделий.

1. Механическая– достаточная прочность материала, отсутствие рисков травмирования потребителей, надежность швов и крепления элементов изделия.
2. Химическая– отсутствие выделения в исследуемую среду токсичных компонентов (например, фенола, стирола).
3. Биологическая– воздействия материала на кожный покров человека, гигроскопичности ткани, способности пропускать влагу и воздух, стойкости окраски и т.д.

Нормативные значения для контролируемых показателей зависят от возраста потенциальных потребителей и состава ткани. Выявленные характеристики изделий фиксируются в протоколе испытаний.

Дополнительно проверяется корректность нанесенной маркировки. Она должна содержать название изделия, данные об изготовителе, размере и модели одежды и дате ее производства, составе ткани, рекомендациях по уходу. Информация должна быть четкой и легко читаемой. Дополнительно проставляется знак «ЕАС», который подтверждает, что товар прошел обязательные оценки.

Добровольная сертификация платьев

Добровольный сертификат на платье необходим, чтобы повысить востребованность продукции на рынке. Он подтверждает те параметры и характеристики изделий, которые считает нужным подчеркнуть сам заявитель, например:

• эргономика;
• стойкость к физико-химическим воздействиям;
• устойчивость окраски;
• устойчивость к стирке и химической чистке;
• состав материала;
• виды стежков, строчек и швов;
• модельные особенности;
• наличие декоративных элементов;
• гигроскопичность и т.д.

Сертификат оформляется в системе добровольной сертификации, выбранной самим предпринимателем. Документ выдается по результатам сравнения параметров изделий с теми нормативами и стандартами, которые закреплены в действующем ГОСТе или ТУ компании. Срок действияустанавливается до 3 лет. Сертификат имеет юридическую силу только на территории России.

Добровольная сертификация призвана решить маркетинговые задачи. Предприниматель получает возможность представить свою продукцию на рынке в выгодном свете, простимулировать потребительский интерес к изделиям и обеспечить увеличение продаж. Документ часто требуется для подписания контрактов с торговыми сетями, оптовыми клиентами, для участия в конкурсных процедурах.

Как проходят оценочные мероприятия?

Сертификация платьев для детей и декларирование одежды для взрослых проходит по следующему алгоритму.

1. Обращение и заполнение заявки.
2. Получение первичных консультаций, в процессе которых определяется схема подтверждения соответствия, порядок дальнейшего взаимодействия. По итогам заключается договор.
3. Сбор и подготовка пакета необходимой документации.
4. Отбор образцов и их дальнейшие испытания в аккредитованной лаборатории.
5. Прохождение инспекции производства (если предусмотрено схемой сертификации).
6. Подведение итогов проверки. Если они положительны, проводится оформление и регистрация сертификата (декларации) с занесением в реестр ФСА.

Чтобы узнать подробнее о сертификационных мероприятиях, обратитесь к экспертам информационного портала «ТРТС 24». Заполните на сайте форму обратной связи и вас бесплатно проконсультируют в ближайшее время.

3. Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" / КонсультантПлюс

При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» были внесены изменения. См. указанный Закон в последней редакции.

На основании пункта 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, технического паспорта или иного заменяющего его документа.

Товарный, кассовый чеки являются документами, подтверждающими факт заключения договора купли — продажи товара.

В соответствии со статьей 493 Гражданского кодекса Российской Федерации наряду с указанными документами к документам, подтверждающим факт заключения договора, относятся также иные документы, подтверждающие оплату товара.

Например, к таким документам может быть отнесена эксплуатационная документация, в которой сделана отметка об оплате. Соответственно, вместо товарного или кассового чека потребителем в подтверждение факта заключения договора могут быть представлены и другие документы, подтверждающие факт оплаты товара.

В соответствии со статьей 493 Гражданского кодекса Российской Федерации отсутствие у потребителя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Необходимо также иметь в виду, что данный в пункте 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» перечень документов, которые должны быть представлены потребителем при предъявлении требований, не является исчерпывающим.

В отдельных случаях законами, иными правовыми актами, в частности, правилами продажи отдельных видов товаров, утверждаемыми Правительством Российской Федерации, могут быть предусмотрены и другие документы, которые продавец обязан выдать потребителю при продаже товаров.

В этом случае продавец (изготовитель) вправе потребовать предоставления ему всех документов, предусмотренных указанными правовыми актами.

Кроме того, в зависимости от того, какие требования предъявляются потребителем, продавец (изготовитель) может потребовать, а потребитель представлять и другие документы, имеющие значение для рассмотрения требования потребителя.

В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Необходимо иметь в виду, что проверка качества товара — понятие более широкое и может включать в себя проведение экспертизы. Экспертиза товара проводится, как правило, специальными экспертными организациями и является дополнительной проверкой качества товара с привлечением специалистов.

По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку пункт 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает проведение экспертизы за счет продавца.

При решении вопроса о том, имело ли место нарушение сроков удовлетворения требований потребителей, необходимо иметь в виду, что проверка качества (экспертиза), предусмотренная пунктом 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», должна быть произведена продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), в пределах сроков, установленных статьями 20, 21, 22 Закона «О защите прав потребителей» для удовлетворения предъявленных требований.

Открыть полный текст документа

Росаккредитация объяснила правила проверки товара при онлайн-покупке

Неожиданные данные стали появляться, когда из-за коронавирусной инфекции граждане оказались на самоизоляции. По оценках экспертов увеличился спрос на покупку бытовой техники, электроприборов.

Но оказалось, что далеко не все покупатели знают, как правильно приобретать пылесосы или микроволновки, как говорится, «по картинке». Как не ошибиться и безопасно купить хороший товар настоящего производителя, а не подделку?

С таким вопросом корреспондент «РГ» обратился в Росаккредитацию. Это федеральный орган исполнительной власти появился в нашей стране только в 2011 году по указу президента. Росаккредитация находится в ведении Министерства экономического развития РФ.

Ее основные полномочия: аккредитация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, государственный контроль за их деятельностью. Так что лучше этой организации никто не знает, как правильно проверить «законность» товара.

Так вот, Росаккредитация советует покупателям проверять соответствие покупаемых товаров обязательным требованиям. Они прописаны в декларации о соответствии или в сертификате соответствия. С ними можно познакомиться на сервисах Росаккредитации.

Итак, покупатель имеет право запросить у продавца, а продавец обязан предъявить покупателю по его требованию сведения о декларации или сертификате на продаваемую им продукцию. Это порядок действует не только для магазина. Те же требование действует и при покупке товаров через Интернет.

• Подлинность сертификата соответствия и его статус можно легко проверить в реестре сертификатов соответствия Росаккредитации по ссылке.
• Ведомство напоминает- электроприборы и бытовая техника (за исключением средств связи — телефонов, смартфонов, соответствие которых обязательным требованиям производится в форме принятия декларации о соответствии средства связи) подлежат подтверждению соответствия требованиям Технических регламентов Евразийского экономического союза (Таможенного союза) «Электромагнитная совместимость технических средств» (ТР ТС 020/2011) «О безопасности низковольтного оборудования» (ТР ТС 004/2011), «Об ограничении применения опасных веществ в изделиях электротехники и радиоэлектроники» (ТР ЕАЭС 037/2016).
• Товар, соответствующий требованиям технических регламентов Евразийского экономического союза (Таможенного союза), действие которых на него распространяется, и прошедший процедуру подтверждения соответствия, маркируется единым знаком обращения продукции на рынке Таможенного союза — знаком «ЕАС».

Все сертификаты соответствия, оформленные в соответствии с требованиями технических регламентов ЕАЭС, подлежат обязательному размещению в реестре Росаккредитации https://pub.fsa.gov.ru/rss/certificate.

Подлинность декларации о соответствии средства связи и ее статус можно проверить в реестре деклараций Россвязи по ссылке.

Росаккредитация обращает внимание граждан, что под видом сертификатов соответствия на продукцию, недобросовестные продавцы могут предоставить документы, выданные «в рамках добровольной сертификации».

При проверке таких документов стоит убедиться в соответствии предоставленных сертификатов установленной форме подтверждения соответствия товара.

Сертификаты, выданные в рамках добровольной сертификации, могут иметь отметку «добровольная сертификация», и не размещаются в реестрах Росаккредитации.

На сертификате соответствия может быть нанесен QR-код, который содержит прямую ссылку на сведения о сертификате в реестре. При наведении камеры мобильного телефона (смартфона) на QR-код покупатель сможет перейти на страницу сертификата в реестре Росаккредитации (при наличии в устройстве такой функциональной возможности).

Покупателю надо убедиться, что сведения о производителе в реестре совпадают с информацией, приложенной к товару или указанной на товаре или на его упаковке. Так, должны совпадать наименование товара, производителя, сведения о торговой марке. Надо проверить срок действия сертификата в реестре, сертификат в день продажи не должен быть прекращен или приостановлен.

Еще одно условие приобретения легального и безопасного изделия — покупка в магазине, входящем в список авторизованных продавцов изготовителя. Подобные магазины перечислены на официальном сайте большинства изготовителей.

★★★

Покупателю при возврате товара нужно доказать факт покупки, совершенной в определенную дату и в определенном месте.

1.   Дата покупки. У покупателя обычно есть 14 дней на возврат или обмен товара. Срок начинается на следующий день после покупки. Подробнее о сроках возврата того или иного вида товаров читайте ЗДЕСЬ.

2.   Место покупки. Следует подтвердить, что товар вы покупали у этого конкретного продавца.

Что может считаться доказательствами?

• Товарный чек. Если чек потерялся, это может быть фотография или ксерокопия чека.
• Гарантийный талон. Если это товар, имеющий гарантийный срок, то в качестве доказательства может быть использован гарантийный талон или другой документ, на котором проставлена печать продавца и указана дата покупки.
• Выписка с банковского счета об авторизации и совершении транзакции. В ней должен быть указан получатель платежа, а также сумма и дата операции.
• Электронный чек. Если товар был куплен в интернете, то чек от оператора электронных платежей тоже подойдет.
• Выписка с дисконтной карты. Если при покупке вы пользовались дисконтной картой, то продавец может проверить дату и место покупки.
• Ценник на товаре. На некоторых ценниках указан продавец и дата поступления товара в продажу.
• Свидетельские показания. Свидетели должны подтвердить, что товар вы покупали именно у этого продавца. Это могут быть друзья или родственники, с которыми вы совершали покупку, или другие покупатели.
• Штрихкод на упаковке. Не всякий товар даже продавец сможет идентифицировать как принадлежащий ему. Но если это товар, имеющий фирменную упаковку магазина, ценник со своим штрихкодом и другие характеристики, позволяющие определить место и время приобретения, то вопросов возникнуть не должно.
• Камеры видеонаблюдения. Если они установлены в месте продажи, то можно попросить продавца проверить запись. Продавец, однако, может сослаться на то, что в день покупки камеры не работали по техническим причинам.
• Аудио- и видеозаписи, сделанные самим покупателем. Каждую покупку сложно записывать на видео, но, если сделка совершается без чека или есть какие-то сомнения, покупку можно заснять. Подобные случаи упоминаются в документах о судебной практике, например, п. 55 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.04.2019 № 10 «О применении части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации».

При отказе продавца принять обратно товар без чека потребитель вправе обратиться с претензионным заявлением в отдел защиты прав потребителей или в Роспотребнадзор.

При подаче заявления на возврат товара необходимо указать, что чек на товар был утерян. При наличии свидетелей в этом же заявлении необходимо указать сведения о них. Если мирным путем разрешить ситуацию не удастся, то собранные доказательства нужно будет приложить к заявлению в суд. В случае утери чека бремя доказательства покупки ляжет на покупателя.

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.